惠州某印刷设备贸易公司一直是聚海供应链（赣州聚海进出口有限公司进口部长期合作的客户。该公司长期以来一直从常黄埔港进口二手印刷机，进口部为其****报检等业务，合作比较愉快，业务进展的也比较顺利。
??但是近期到港的一台二手德国海德堡印刷机，根据查货发现设备和实际购买的型号不符，虽然都是海德堡品牌，存在国外供应商装错货的情况。根据操作经验，很可能是发货人工厂装货人员疏忽所致。进口部业务人员将预判情况告知客户后，第一时间着手开展工作。首先，向商检及海关详细说明原由，并申请删单；随后，业务人员随即向出入境检验检疫局CCIC递交申请，请求在码头重新对货物进行检验，并出中检证书；同时，聚海供应链业务人员紧急和国外发货商、以及国外的船公司联系，通过收集到的德国不莱梅港口装货情况，确认该批设备由于码头工人问题而导致装错，再加上供应商大意，并未对派专人在现场监装，导致出现到港后单据与实物数量不一致的情况；最终，根据CCIC检验重新检验并出具的中检证书，业务人员协助一切资料开展重新申报手续，为客户消除了退运的风险。
??事后，客户对进口部积极主动解决问题，协助查明原因以及快速的弥补预案的专业服务态度深表赞赏。聚海供应链进口部将以此为契机，继续秉承客户至上，为客户提供精细化服务，为公司提质增效工作添砖加瓦。

聚海供应链坚持以“诚信为本,顾客至上”为经营理念,以优质的质量,优质的服务,优良的信誉,优惠的价格,竭诚为各界新老朋友提供完美的服务。并期待和更多朋友携手合作,共创美好的未来。

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